Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU TRZIL.EU

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

F.T. Servis – Tržil s.r.o.
Nejdecká 608, 691 44 Lednice
IČ: 22232265
(dále jen „prodávající")

a zákazníkem (dále jen „kupující").

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů
Spotřebitel – fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Podnikatel – osoba nakupující v rámci podnikání nebo na IČ.

Práva spotřebitele a podnikatele se liší – jsou uvedena v příslušných částech těchto podmínek.

3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Spotřebitel
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí je potvrzeno e‑mailem.

3.2 Podnikatel
Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.3 Společná ustanovení
Kupující je před odesláním objednávky seznámen s obchodními podmínkami.

Prodávající může objednávku zrušit, pokud se zboží nevyrábí, nedodává nebo došlo k výrazné změně ceny.

Na dárky zdarma nelze uplatňovat práva z vadného plnění.

4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Způsoby platby a dopravy jsou uvedeny v sekci Dopravní podmínky.

Daňový doklad je vystaven při odeslání zboží.

5. Dodání zboží
Termín dodání je uveden u každého produktu.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

V případě poškození je nutné sepsat s dopravcem zápis o škodě.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1 Spotřebitel
Záruka 24 měsíců.

Vada do 6 měsíců = má se za to, že existovala při převzetí.

Spotřebitel může požadovat:

opravu,

výměnu,

přiměřenou slevu,

odstoupení od smlouvy (u podstatné vady).

6.2 Podnikatel
Záruka 12 měsíců.

Právo na opravu nebo přiměřenou slevu.

Podrobný postup je uveden v Reklamačním řádu.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

7.1 Tlačítko „Odstoupit od smlouvy" (novela 2026)
Na objednávce je dostupné jednoznačné tlačítko „Odstoupit od smlouvy", které spotřebitele přesměruje na formulář. Po odeslání obdrží potvrzení e‑mailem nebo lze využít formulář na webu.

7.2 Podmínky vrácení zboží
zboží musí být kompletní a nepoškozené

bez známek používání

v původním obalu (není nutné, pokud to není nezbytné pro povahu zboží)

Při použití zboží může být uplatněna přiměřená srážka z ceny.

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů, nejdříve však po vrácení zboží.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může spor řešit prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce – ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E‑mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení
Prodávající je oprávněn měnit obchodní podmínky; platná verze je vždy zveřejněna na webu.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2025.

V Lednici 19.6.2026